Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
È possibile restituire qualsiasi prodotto entro 14 giorni senza fornire motivazioni (diritto di recesso di 14 giorni).
Tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi saranno rimborsati immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica del vostro reso.
Per restituire la merce, procedete come segue:
1. Inviare la richiesta di reso tramite il nostro portale dei resi.
2. Dopo aver verificato la richiesta di reso, riceverete via e-mail l'etichetta di reso GLS.
3. Rispedire il prodotto a noi.
4. Non appena avremo ricevuto e controllato il vostro reso, provvederemo a rimborsarvi il prezzo di acquisto. Si prega di notare che le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dall'importo del rimborso.
Domande frequenti su resi e rimborsi
Da quali Paesi è possibile effettuare resi?
Si accettano resi escusivamente resi dall'Italia.
Come vanno restituiti i prodotti?
Va effettuata una richiesta tramite il nostro portale dei resi.
A quanto ammontano i costi di restituzione?
Grazie ai nostri contratti con GLS, sia noi che Voi possiamo beneficiare di condizioni di spedizione per i resi. Il costo dell'etichetta di reso è quindi di 5,48 euro per spedizione, indipendentemente dal peso e dalle dimensioni. Riceverete l'etichetta prepagata via e-mail e il costo dell'etichetta sarà semplicemente detratto dall'importo del rimborso.
Quando riceverò il rimborso?
Tutti i pagamenti ricevuti saranno rimborsati immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la richiesta di restituzione. I rimborsi saranno effettuati solo sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Non appena il rimborso è stato avviato, riceverete un'e-mail di conferma.
Diritto di recesso
Se siete un consumatore (ossia una persona fisica che effettua l'ordine per uno scopo non riconducibile alla vostra attività commerciale o professionale indipendente), avete il diritto di recesso in conformità alle disposizioni di legge.
Se il consumatore esercita il diritto di recesso ai sensi del paragrafo (1), deve sostenere le spese ordinarie di restituzione della merce.
Per il resto, al diritto di recesso si applicano le disposizioni dettagliate nella seguente politica di cancellazione.
Politica di cancellazione
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, è entrato in possesso della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, dovete informare noi, Synformulas GmbH, Am Haag 14 82166 Gräfelfing, info@kijimea.it, +39 800 137 267, della vostra decisione di recedere dal contratto con una dichiarazione chiara (ad esempio tramite il portale dei resi, una lettera inviata per posta o un'e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la notifica di esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.
Conseguenze del recesso
Qualora Lei receda dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsare tutti i pagamenti da Lei ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che Lei ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del recesso dal presente contratto. Per il rimborso, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con Lei. In nessun caso sarà addebitato un costo per il rimborso. Potremo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché Lei non avrà fornito la prova di restituzione, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Bisogna restituire la merce in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso dal contratto a
Synformulas GmbH Milano
Via dei Lavoratori 61
20080 Calvignasco
Provinz Milano
Il termine è da intendersi rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione della merce sono a Suo carico.
Si è tenuti a rispondere dell'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita è dovuta ad un utilizzo della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e il funzionamento.
- Fine dell’informativa sul recesso -
- Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- contratti aventi ad oggetto la fornitura di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza è estremamente breve, o
- contratti di fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene se la sigillatura è stata rimossa dopo la consegna.
- Tramite il modello di modulo di recesso, il fornitore comunica le seguenti informazioni ai sensi della normativa:
Modello di modulo di recesso
(Se si desidera recedere dal contratto, si prega di compilare e rispedire questo modulo).
- All’attenzione di Synformulas GmbH, Am Haag 14 81266 Gräfelfing, info@kijimea.it:
- Io/noi (*) con la presente recedo/recediamo dal contratto stipulato da me/noi (*)
per l'acquisto dei seguenti beni (*)/per la fornitura del seguente
servizio (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/i consumatore/i
- Indirizzo del/dei consumatore/i
- Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea)
- Data(e)
(*) Cancellare la dicitura non pertinente
Quali sono le condizioni per la garanzia di rimborso di 30 giorni?
La garanzia di rimborso può essere richiesta esclusivamente entro 30 giorni dall'acquisto.
Per richiedere il rimborso, è necessario restituire il prodotto, compresi tutti i blister (anche se vuoti).
La garanzia di rimborso può essere richiesta solo una volta per ciascun prodotto.
Se avete ordinato un prodotto più di una volta, la garanzia di rimborso può essere richiesta solo per una confezione.